CareTi — Política de Tratamiento de Datos Personales del sitio web careti.co
Responsable del tratamiento: Levercol Latam S.A.S.
NIT: 901821473
Marca: CareTi
Área responsable: Administración
Dirección: Calle 191 A # 11A-92, Torre 3, Oficina 1004, Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfonos: 322 868 6150 – 300 831 9869
Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026
Fecha de última actualización: 21 de septiembre de 2026
data_policy_version: 2026-09-21
1. Objeto y alcance
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales Levercol Latam S.A.S., titular de la marca CareTi, recolecta, almacena, utiliza, consulta, organiza, actualiza, conserva, suprime y, cuando corresponda, transmite datos personales obtenidos a través del sitio web público https://careti.co.
Esta Política se aplica exclusivamente al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web público careti.co, incluyendo sus formularios de contacto, solicitudes de demostración empresarial y lista de espera de Familias.
Esta Política no regula el tratamiento de datos personales realizado dentro de la aplicación CareTi disponible en https://app.careti.co, la cual cuenta o contará con sus propios términos, autorizaciones y Política de Tratamiento de Datos Personales.
Cuando una persona acceda desde careti.co a la aplicación CareTi, el tratamiento de información realizado dentro de dicha aplicación se regirá por los documentos legales propios de la aplicación.
2. Marco normativo
La presente Política se adopta de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que los modifiquen, adicionen, sustituyan o reglamenten.
El tratamiento de datos personales realizado por CareTi se sujetará, entre otros, a los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos por la legislación colombiana sobre protección de datos personales.
3. Responsable del tratamiento
El Responsable del tratamiento de los datos personales recolectados mediante careti.co es:
Levercol Latam S.A.S.
NIT 901821473
Calle 191 A # 11A-92, Torre 3, Oficina 1004
Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfonos: 322 868 6150 – 300 831 9869
CareTi es una marca de Levercol Latam S.A.S.
4. Datos personales que puede tratar CareTi a través de la web
Dependiendo del formulario o interacción realizada por el titular, CareTi podrá tratar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico, ciudad y, cuando el titular lo suministre voluntariamente, número telefónico.
En las solicitudes empresariales también podrán tratarse datos relacionados con la actividad profesional u organizacional del interesado, tales como cargo, organización, tipo de organización, número estimado de usuarios, necesidad principal y demás información comercial que el titular decida proporcionar.
En la lista de espera de Familias podrá tratarse la información que la propia persona suministre sobre su relación principal con CareTi y su ciudad.
CareTi también podrá tratar el contenido de los mensajes enviados voluntariamente a través de los formularios y datos técnicos asociados al registro de la solicitud, tales como fuente del formulario, fecha y hora, dirección IP, agente de usuario del navegador y registros relacionados con la autorización otorgada, en la medida en que dichos datos formen parte del funcionamiento técnico y de seguridad del sitio.
CareTi conservará asimismo evidencia relacionada con los consentimientos otorgados, incluyendo el estado de aceptación o rechazo de las autorizaciones aplicables y la versión de la Política de Tratamiento de Datos o de los Términos y Condiciones que corresponda.
5. La página web no está destinada a recolectar información médica
El sitio público careti.co tiene finalidades informativas, comerciales, de contacto y de registro en listas de espera. No está diseñado ni destinado a solicitar o recolectar historias clínicas, diagnósticos, exámenes médicos, medicamentos, enfermedades, tratamientos ni otros datos sensibles relacionados con la salud.
Los usuarios deberán abstenerse de incluir información médica o datos sensibles de salud en los campos de texto libre de los formularios de la página web.
La gestión de información médica o de salud corresponde a las funcionalidades propias de la aplicación CareTi y se rige por los documentos legales y autorizaciones específicos de dicha aplicación.
Si una persona incluye voluntariamente información médica o sensible en un campo de texto del sitio web a pesar de esta indicación, dicha circunstancia no modifica las finalidades de careti.co ni constituye autorización para utilizar esa información con fines médicos, publicitarios, de perfilamiento o distintos de la gestión de la comunicación recibida.
6. Finalidades del tratamiento
CareTi podrá tratar los datos personales recolectados mediante careti.co para responder preguntas, solicitudes de información, soporte general, propuestas de alianzas, solicitudes de prensa u otras comunicaciones remitidas a través del formulario de contacto.
Los datos proporcionados mediante la solicitud de demo empresarial podrán utilizarse para atender la solicitud, contactar al interesado, conocer las necesidades generales de su organización, preparar o coordinar una demostración de CareTi y realizar el seguimiento comercial relacionado directamente con dicha solicitud.
Los datos suministrados mediante la lista de espera de Familias podrán utilizarse para registrar al interesado, administrar la lista de espera, conocer de manera general el perfil o relación del interesado con CareTi, informar sobre avances relacionados con la disponibilidad del servicio y gestionar su incorporación cuando la funcionalidad correspondiente esté disponible.
CareTi también podrá tratar los datos para mantener evidencia de las autorizaciones otorgadas; atender peticiones, consultas y reclamos; garantizar la seguridad de los formularios y prevenir fraude, abuso o envíos automatizados; mantener registros técnicos y de auditoría razonablemente necesarios; y cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o judiciales aplicables.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas que hayan sido informadas al titular.
7. Comunicaciones comerciales y de marketing
El envío de comunicaciones comerciales o informativas de CareTi será opcional y requerirá una autorización independiente del tratamiento necesario para responder una solicitud o administrar una lista de espera.
No marcar la autorización de marketing no impedirá que una persona envíe un formulario de contacto, solicite una demo o se registre en la lista de espera, siempre que otorgue las demás autorizaciones obligatorias aplicables.
Cuando el titular autorice expresamente las comunicaciones comerciales, CareTi podrá contactarlo por correo electrónico y, cuando el titular haya proporcionado voluntariamente un número telefónico, mediante llamadas, mensajes de texto SMS o servicios de mensajería asociados a dicho número, dentro del alcance informado en la autorización.
CareTi respetará la revocatoria de dicha autorización y las solicitudes de no recibir nuevas comunicaciones comerciales, así como las reglas legales aplicables sobre canales, horarios y protección de la intimidad de los consumidores.
8. Autorización para el tratamiento
CareTi solicitará autorización al titular antes de realizar el tratamiento cuando dicha autorización sea exigida por la legislación aplicable.
La autorización será obtenida mediante mecanismos que permitan demostrar posteriormente la manifestación de voluntad del titular.
En los formularios del sitio web, las autorizaciones obligatorias y opcionales deberán encontrarse diferenciadas. La aceptación del tratamiento de datos personales no implicará automáticamente autorización para recibir comunicaciones comerciales.
En la lista de espera de Familias, la aceptación de la Política de Tratamiento de Datos y la aceptación de los Términos y Condiciones serán independientes.
CareTi podrá conservar evidencia de la autorización otorgada y de la versión del documento legal vigente al momento de su aceptación.
9. Derechos de los titulares
Los titulares podrán conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda; solicitar información sobre el uso dado a sus datos; acceder gratuitamente a la información objeto de tratamiento; solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; revocar la autorización cuando legalmente corresponda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando consideren vulnerados sus derechos, previo cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
La supresión o revocatoria no procederá cuando exista un deber legal o contractual que obligue a CareTi a conservar determinada información.
10. Atención de peticiones, consultas y reclamos
El área responsable al interior de Levercol Latam S.A.S. de atender las peticiones, consultas y reclamos relacionados con protección de datos personales será:
Administración
El canal oficial para ejercer los derechos relacionados con los datos tratados a través de careti.co será:
La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y explicar el objeto de la petición. Cuando corresponda, CareTi podrá solicitar información adicional necesaria para verificar la identidad del solicitante, ubicar los datos involucrados o determinar la legitimación de quien actúe en representación de otra persona.
11. Procedimiento para consultas
El titular podrá consultar los datos personales que se encuentren en las bases de datos de CareTi.
Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción.
Si no fuera posible atender la consulta dentro de dicho plazo, se informará al interesado antes de su vencimiento, indicando los motivos de la demora y la fecha en la cual se atenderá. El término adicional no podrá superar cinco (5) días hábiles.
12. Procedimiento para reclamos
Cuando un titular considere que sus datos deben ser corregidos, actualizados o suprimidos, pretenda revocar una autorización o considere que CareTi ha incumplido alguna obligación relacionada con el tratamiento de sus datos, podrá presentar un reclamo mediante [email protected].
El reclamo será atendido dentro de un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a su recepción.
Cuando no sea posible atenderlo dentro de dicho término, se informarán al interesado los motivos de la demora y la fecha en que será atendido. El término adicional no podrá superar ocho (8) días hábiles.
13. Conservación y supresión de los datos
CareTi conservará los datos únicamente durante el período razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, atender obligaciones legales o contractuales y proteger sus derechos legítimos.
Como política de conservación aplicable al sitio web, los datos de Contacto general podrán conservarse hasta por doce (12) meses contados desde la última interacción relacionada con la solicitud.
Los datos correspondientes a solicitudes de demo empresarial podrán conservarse hasta por veinticuatro (24) meses desde la última interacción comercial relacionada con dicha oportunidad.
Los datos de la lista de espera de Familias podrán conservarse mientras la lista de espera se encuentre activa y hasta doce (12) meses después de su cierre o de la última comunicación directamente relacionada con dicha lista, según lo que ocurra después.
Cuando el titular haya autorizado comunicaciones comerciales, CareTi podrá mantener los datos de contacto mientras dicha autorización permanezca vigente y exista una finalidad comercial razonable. CareTi revisará la permanencia de los registros que acumulen veinticuatro (24) meses sin interacción y podrá suprimirlos cuando ya no exista una finalidad vigente para conservarlos.
La evidencia mínima de las autorizaciones, revocatorias y versiones legales aceptadas podrá conservarse durante el tiempo necesario para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales, atender reclamaciones o ejercer la defensa de derechos, incluso cuando el dato deje de utilizarse para la finalidad comercial original.
Cumplida la finalidad correspondiente y siempre que no exista un deber legal o contractual de conservación, los datos serán suprimidos, anonimizados o sometidos al procedimiento interno que corresponda para evitar tratamientos innecesarios.
14. Encargados del tratamiento y proveedores tecnológicos
Levercol Latam S.A.S. podrá apoyarse en proveedores tecnológicos que actúen como Encargados del tratamiento para actividades necesarias para la operación de careti.co, tales como alojamiento web, infraestructura, seguridad, almacenamiento técnico, administración de bases de datos y entrega de comunicaciones relacionadas con los formularios.
Estos proveedores deberán tratar la información de acuerdo con las instrucciones de CareTi y bajo las obligaciones legales y contractuales correspondientes.
La utilización de un proveedor tecnológico no autoriza por sí misma a dicho proveedor a utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con las finalidades informadas al titular.
15. Transferencias y transmisiones de información
Cuando para la operación de careti.co sea necesario transmitir datos personales a proveedores que actúen por cuenta de Levercol Latam S.A.S., CareTi adoptará las medidas contractuales y de protección de datos que resulten aplicables.
En caso de realizarse transferencias o transmisiones internacionales de información, CareTi aplicará las disposiciones previstas por la legislación colombiana para este tipo de operaciones.
Esta Política no afirma que los datos de careti.co se almacenen exclusivamente en Colombia, porque esa ubicación no ha sido confirmada para la infraestructura definitiva de la página web.
16. Seguridad de la información
CareTi adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables dirigidas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
Las medidas podrán incluir controles de acceso, mecanismos contra abuso automatizado, limitación de solicitudes, registros técnicos de seguridad, configuraciones privadas del servidor y otras medidas acordes con la naturaleza de los datos tratados.
Ningún sistema informático permite garantizar seguridad absoluta. Las medidas de CareTi estarán orientadas a gestionar razonablemente los riesgos asociados con el tratamiento realizado a través de la página web.
17. Cookies y tecnologías similares
careti.co podrá utilizar tecnologías estrictamente necesarias para permitir el funcionamiento, seguridad y protección técnica del sitio y de sus formularios.
Las tecnologías no esenciales destinadas específicamente a publicidad, seguimiento de marketing o analítica comercial deberán ser evaluadas antes de su activación y, cuando la normativa aplicable lo exija, estarán sujetas a información y consentimiento previo del usuario.
Para el lanzamiento inicial de la web, no se activarán Meta Pixel, analítica publicitaria ni otras tecnologías de seguimiento con fines de marketing.
El newsletter público queda fuera del lanzamiento inicial.
Antes de producción, el equipo técnico deberá verificar qué cookies o mecanismos de almacenamiento genera efectivamente la versión final del sitio. Si se identifica una tecnología no esencial, deberá evaluarse antes de su activación.
18. Vigencia de las bases de datos
Las bases de datos asociadas con careti.co permanecerán vigentes mientras se encuentren activas las finalidades para las cuales fueron creadas, sin perjuicio de los períodos específicos de conservación establecidos en esta Política.
Cuando una finalidad desaparezca, los datos correspondientes serán sometidos a las reglas de conservación, supresión o anonimización descritas anteriormente.
19. Modificaciones a la Política
Levercol Latam S.A.S. podrá modificar esta Política para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos, operativos o relacionados con las finalidades del tratamiento.
Cuando una modificación implique cambios sustanciales en las finalidades del tratamiento o en las condiciones bajo las cuales se obtuvo una autorización, CareTi adoptará las medidas de información o nueva autorización que correspondan de acuerdo con la legislación aplicable.
Cada versión de la Política deberá poder identificarse mediante su correspondiente data_policy_version.
20. Vigencia
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia el 21 de septiembre de 2026.
Fecha de entrada en vigencia: 21 de septiembre de 2026
Fecha de última actualización: 21 de septiembre de 2026
data_policy_version: 2026-09-21